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　　為加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，進(jìn)一步提升商品及服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，讓消費(fèi)者享受消費(fèi)市場高質(zhì)量發(fā)展的成果，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，東區(qū)市場監(jiān)管分局聯(lián)合區(qū)消委分會(huì)采取多項(xiàng)措施，營造東區(qū)放心消費(fèi)環(huán)境，力求讓市民有更舒心放心的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　2020年，東區(qū)消委分會(huì)共受理消費(fèi)投訴1561件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失410.82萬元；2021年1月1日至3月14日，受理消費(fèi)投訴262件，挽回經(jīng)濟(jì)損失9.13萬元。

　　自去年起，東區(qū)市場監(jiān)管分局、東區(qū)消委分會(huì)積極發(fā)動(dòng)流通領(lǐng)域銷售商品或提供服務(wù)的商家開展“放心消費(fèi)承諾”“線下無理由退貨承諾”活動(dòng)，倡議商家在誠信保證、品質(zhì)至上、維權(quán)承諾、接受監(jiān)督、放心消費(fèi)等方面作出承諾，同時(shí)在七天內(nèi)、在不影響二次銷售的情況下承諾線下無理由退貨。近日，共為東區(qū)44家單位頒發(fā)了放心消費(fèi)承諾牌匾，為8家單位頒發(fā)了線下無理由退貨牌匾。經(jīng)過一年的努力，以上“兩承諾”活動(dòng)發(fā)揮了較好的引領(lǐng)作用，越來越多的市場主體、行業(yè)組織及社會(huì)力量匯聚融入到創(chuàng)建活動(dòng)中，2021年將繼續(xù)深入開展“兩承諾”活動(dòng)。

　　2021年3月12日，東區(qū)市場監(jiān)管分局聯(lián)合東區(qū)消委分會(huì)在東區(qū)街道天奕國際廣場舉辦了以“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”為主題的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。活動(dòng)中，積極向群眾宣傳、講解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及掃黑除惡、質(zhì)量工作、打擊制售假冒偽劣商品行為、打擊傳銷、打擊虛假廣告、查處無證照經(jīng)營、食品安全、特種設(shè)備、市場主體報(bào)送年度報(bào)告等各項(xiàng)工作涉及的法律法規(guī)知識(shí)、要求、投訴舉報(bào)途徑。活動(dòng)現(xiàn)場氣氛熱烈，群眾踴躍參與，參加群眾約300人，共派發(fā)法律法規(guī)小冊(cè)子、宣傳單張、宣傳小物品約1000本（份）。