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　　近日，在區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消委會了解到，區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消委會把群眾利益作為出發(fā)點和落腳點，深入實施消費維權(quán)工程，推進市場秩序規(guī)范化，保障消費環(huán)境安全放心、健康穩(wěn)定，切實維護消費者合法權(quán)益。2020年，區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)消委會處置各類工單78966件，同比增長40.43%。其中投訴41638件，調(diào)解成功率83.15%，受理舉報26477件、咨詢10851件，日均辦理314件，挽回損失3874.31萬元，收到市民表揚50余次。

　　增強投訴“化解力度”

　　區(qū)市場監(jiān)管局和區(qū)消委會充分發(fā)揮放心消費聯(lián)席會議平臺作用，去年協(xié)調(diào)各成員單位開展消費維權(quán)專項整治32次，形成部門間協(xié)作良好格局；深化消費糾紛人民調(diào)解機制建設，實現(xiàn)矛盾化解在萌芽，解決在身邊。去年，區(qū)市場監(jiān)管局開展放心消費宣傳活動19次，播放宣傳視頻2.1萬條次、派發(fā)宣傳手冊4400本，向市民提供法規(guī)解釋和維權(quán)指引4600余次。區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)消委會開展“3·15”線上宣傳，發(fā)布專題信息11篇次、消費警示5則；針對預付式消費退費難題，開展專題法規(guī)宣貫培訓4次。

　　2021年以來，區(qū)市場監(jiān)管局與區(qū)消委會處置各類工單8480件，挽回經(jīng)濟損失272.8萬元，市民平均滿意率達92.59%，行政執(zhí)法效能和市民滿意度穩(wěn)步提升。

　　加大消費安全“守護力度”

　　區(qū)市場監(jiān)管局推動餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平提升，全年新增50家餐飲單位通過A級評審；深入開展食品生產(chǎn)領域食品安全檢查，落實兩個100%全覆蓋檢查（現(xiàn)場檢查覆蓋率100%和檢查頻次到位率100%），開展重點領域、重點對象、重點時節(jié)、重點消費品專項整治，共出動執(zhí)法人員2000余人次，完成食品生產(chǎn)單位監(jiān)督檢查1000家次。

　　去年，區(qū)市場監(jiān)管局完成對全區(qū)82.59%食品銷售者的風險分級動態(tài)管理，實現(xiàn)全區(qū)中小學校周邊食品銷售單位100%納入動態(tài)風險分級管理。區(qū)市場監(jiān)管局采取信息化手段遠程排查市場活禽經(jīng)營隱患，通過監(jiān)控系統(tǒng)和208個監(jiān)控攝像頭遠程監(jiān)控農(nóng)貿(mào)市場家禽經(jīng)營檔口；全年完成銷售環(huán)節(jié)區(qū)級食品質(zhì)量抽檢1670批次，委托第三方快檢機構(gòu)開展食品快速檢測29547批次；督促番禺區(qū)9家大中型超市和67家農(nóng)貿(mào)市場落實天天快檢，每日發(fā)布監(jiān)測結(jié)果。

　　2020年，區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)開展防疫醫(yī)療器械專項檢查，共檢查生產(chǎn)、經(jīng)營及使用單位2044家次、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)1200家，抽檢49批次；全年查處藥品類案件29宗，醫(yī)療器械類案件17宗，化妝品類案件74宗。強化食品相關(guān)產(chǎn)品證后監(jiān)管，共開展后置現(xiàn)場審查28家次，年度審核企業(yè)142家，雙隨機檢查食品相關(guān)企業(yè)10家。

　　加強消費市場“規(guī)范力度”

　　區(qū)市場監(jiān)管局對網(wǎng)絡違法違規(guī)經(jīng)營行為進行監(jiān)測，去年累計監(jiān)測網(wǎng)店12261家，網(wǎng)站14577家。開展網(wǎng)上野生動物交易行為定向監(jiān)測，累計監(jiān)測轄區(qū)內(nèi)各類平臺、網(wǎng)店940個次；監(jiān)測戶外廣告1323條次；深入推進互聯(lián)網(wǎng)廣告、房地產(chǎn)廣告等多項專項整治；嚴厲打擊虛假違法廣告。

　　區(qū)市場監(jiān)管局進一步加大案件查辦力度，營造公平競爭市場環(huán)境。組織開展打擊涉及疫情防控用醫(yī)療器械違法犯罪等專項行動27個；組織開展打擊涼茶非法添加聯(lián)合執(zhí)法行動，立案查處涉嫌添加藥物涼茶案10宗。

（轉(zhuǎn)自番禺日報）