1 范圍

　　本技術(shù)規(guī)范規(guī)定了體育場(chǎng)所實(shí)施體育服務(wù)認(rèn)證的通用技術(shù)要求。

　　本技術(shù)規(guī)范適用于向社會(huì)開(kāi)放的體育場(chǎng)所。

　　2 規(guī)范性引用文件

　　下列文件中的條款通過(guò)本技術(shù)規(guī)范的引用而成為本技術(shù)規(guī)范的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本技術(shù)規(guī)范，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本技術(shù)規(guī)范達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本技術(shù)規(guī)范。

　　GB 3096 聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

　　GB 9668 體育館衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　GB/T 10001.1 標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)

　　GB/T 17093 室內(nèi)空氣中細(xì)菌總數(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　GB 17498 健身器材的安全 通用要求

　　GB 19272 健身器材 室外健身器材的安全 通用要求

　　GB 22185 體育場(chǎng)館公共安全通用要求

　　GB50017 鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范

　　JGJ 31 體育建筑設(shè)計(jì)規(guī)范

　　JGJ 153 體育場(chǎng)館照明設(shè)計(jì)及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)

　　HAUC 003 體育場(chǎng)所服務(wù)保證能力要求

　　3 術(shù)語(yǔ)、定義

　　下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本技術(shù)規(guī)范。

　　3.1

　　體育場(chǎng)所

　　向社會(huì)開(kāi)放的，能滿足人們進(jìn)行體育運(yùn)動(dòng)健身休閑、訓(xùn)練、競(jìng)賽等活動(dòng)需要的體育場(chǎng)所。

　　4 衛(wèi)生、環(huán)境和建筑要求

　　4.1 體育場(chǎng)所內(nèi)和體育場(chǎng)所周邊環(huán)境噪音應(yīng)符合GB3096要求。

　　4.2 體育場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)符合GB9668要求。

　　4.3 體育場(chǎng)所室內(nèi)空氣應(yīng)符合GB/T17093要求。

　　4.4 體育場(chǎng)所內(nèi)外公共信息符號(hào)應(yīng)符合CB/T10001.1要求，指示用標(biāo)志應(yīng)清晰、實(shí)用、美觀。

　　4.5 體育場(chǎng)所如采用網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合GB50017要求。

　　4.6 體育場(chǎng)所及附屬設(shè)施的建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合JGJ31要求，且應(yīng)考慮節(jié)能要求。

　　4.7 室內(nèi)體育場(chǎng)館照明應(yīng)符合JGJ153要求。

　　5 安全保障要求

　　5.1 體育場(chǎng)所的治安、消防、安全管理應(yīng)達(dá)到治安、消防、安全管理部門檢查驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.2 體育場(chǎng)所應(yīng)有安全保衛(wèi)監(jiān)視系統(tǒng)(包括攝像頭和監(jiān)控室)。

　　5.3 體育場(chǎng)所應(yīng)有覆蓋全場(chǎng)的中、英文雙語(yǔ)應(yīng)急廣播系統(tǒng)。

　　5.4 體育場(chǎng)所體育器材的使用和存放應(yīng)符合公安、消防安全規(guī)定。

　　5.5 體育場(chǎng)所火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警器、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消火栓及附屬設(shè)施、防火封堵及其他消防設(shè)施應(yīng)保持使用狀態(tài)良好。

　　5.6 體育場(chǎng)所各種電器、機(jī)械設(shè)備要求

　　5.6.1 各種電器、機(jī)械設(shè)備應(yīng)保持良好狀態(tài)，隨時(shí)啟用;

　　5.6.2 體育場(chǎng)所開(kāi)放區(qū)域內(nèi)電源線路的設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，接、拉臨時(shí)用電線路的，應(yīng)當(dāng)采取有效防護(hù)措施，電器設(shè)備應(yīng)當(dāng)安裝漏電和過(guò)載保護(hù)裝置;

　　5.6.3 體育場(chǎng)所變配電室要求

　　5.6.3.1 體育場(chǎng)所變配電室為10KV電壓等級(jí)且容量在630KVA及其以上的，應(yīng)安排專人晝夜值班,值班人員應(yīng)做好值班工作記錄;

　　5.6.3.2 體育場(chǎng)所變配電室應(yīng)設(shè)置防止雨、雪和小動(dòng)物從采光窗、通風(fēng)窗、門、電纜溝等進(jìn)入室內(nèi)的設(shè)施，變配電室的電纜夾層、電纜溝和電纜室應(yīng)采取防水、排水措施，變配電室出入口應(yīng)設(shè)置高度不小于400mm的擋板;

　　5.6.3.3 體育場(chǎng)所變配電室應(yīng)配備用電設(shè)備布置平面分布圖、配電線路平面分布圖安全技術(shù)資料，并懸掛變、配電系統(tǒng)操作模擬圖板。不應(yīng)存放與變配電室工作無(wú)關(guān)的物品，并保證變配電室的消防設(shè)備、設(shè)施完好有效;

　　5.6.3.4 體育場(chǎng)所變配電室應(yīng)配備高、低壓作業(yè)工具，勞動(dòng)防護(hù)用具，應(yīng)急工具等安全用具，并保證使用安全。

　　5.7 體育場(chǎng)所安全出口、疏散通道要求

　　5.7.1 體育場(chǎng)所應(yīng)有場(chǎng)所平面示意圖及疏散通道指示圖;

　　5.7.2 體育場(chǎng)所安全出口的疏散門應(yīng)向疏散方向水平開(kāi)啟，安全出口的寬度不應(yīng)小于1.4m，兩側(cè)1m范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)置、堆放或者懸掛任何物品，安全出口門內(nèi)門外1.4m范圍內(nèi)不應(yīng)設(shè)踏步，并不應(yīng)設(shè)置門檻;

　　5.7.3 體育場(chǎng)所開(kāi)放區(qū)域內(nèi)應(yīng)設(shè)置疏散通道，主要疏散通道應(yīng)直接通向安全出口，寬度不應(yīng)小于2.4m，輔助疏散通道寬度不應(yīng)小于1.5m;

　　5.7.4 體育場(chǎng)所安全出口、疏散通道和樓梯口應(yīng)設(shè)置燈光型疏散指示標(biāo)志，疏散指示標(biāo)志應(yīng)明顯、連續(xù)，設(shè)在安全門的頂部或疏散通道和轉(zhuǎn)角處距地面1m以下的墻面上，指示標(biāo)志的間距不應(yīng)大于10m，疏散通道應(yīng)同時(shí)設(shè)置蓄光型疏散指示標(biāo)志;

　　5.7.5 體育場(chǎng)所應(yīng)在安全出口、疏散通道、重點(diǎn)要害部位和人員密集區(qū)域設(shè)置應(yīng)急照明燈，應(yīng)急照明達(dá)到地面的最低照度不應(yīng)小于0.5lx，斷電后連續(xù)照明時(shí)間不應(yīng)少于20min;

　　5.7.6 體育場(chǎng)所在開(kāi)放期間如進(jìn)行裝修、維修、改造等施工，施工區(qū)應(yīng)與開(kāi)放區(qū)隔離,并采取安全措施，確保施工安全，體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)與施工單位簽訂專門的安全管理協(xié)議，明確安全責(zé)任。

　　5.8 體育場(chǎng)所安全警示要求

　　5.8.1 體育場(chǎng)所應(yīng)懸掛關(guān)于場(chǎng)地、器材和設(shè)備的使用說(shuō)明，在有較大危險(xiǎn)因素的部位、器材和設(shè)備上，應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志;

　　5.8.2 體育場(chǎng)所入口處、各體育場(chǎng)地的醒目位置，應(yīng)設(shè)置體育活動(dòng)人員安全須知。安全須知除應(yīng)包括體育活動(dòng)人員進(jìn)入體育活動(dòng)場(chǎng)地的運(yùn)動(dòng)安全、場(chǎng)地安全須知外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)關(guān)于兒童安全、老年人及殘疾人安全方面的內(nèi)容，以及對(duì)過(guò)度疲勞、酒后及有疾病癥狀不宜參加體育活動(dòng)的人員進(jìn)行勸阻等方面的內(nèi)容;

　　5.8.3 體育場(chǎng)所應(yīng)有禁煙標(biāo)志。

　　5.9 體育場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)的要求

　　5.9.1 舉辦方、體育場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)簽訂安全協(xié)議書(shū)，明確各自的安全管理職責(zé);

　　5.9.2 應(yīng)制定符合規(guī)定要求的活動(dòng)方案和突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案。

　　5.10 體育場(chǎng)所應(yīng)備有常規(guī)急救藥品和器械，并擺放于便于取用的明顯位置。

　　5.11 體育場(chǎng)所應(yīng)有安全管理責(zé)任制度及安全責(zé)任人，從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全出口和疏散通道的位置，掌握本崗位的應(yīng)急救援職責(zé)。

　　5.12 應(yīng)為前來(lái)鍛煉者贈(zèng)送包含人身意外傷害的公共責(zé)任保險(xiǎn)。

　　5.13 每天在對(duì)外開(kāi)放前，應(yīng)對(duì)體育場(chǎng)地及器材設(shè)施進(jìn)行安全檢查，非開(kāi)放時(shí)間應(yīng)安排專職的值班人員。

　　5.14 體育場(chǎng)所實(shí)際容納的鍛煉者人數(shù)不應(yīng)超過(guò)最大容納人數(shù)，當(dāng)接近最大容納人數(shù)或高峰期人員相對(duì)聚集時(shí)，應(yīng)采取有效的控制和疏散措施，確保安全。最大容納人數(shù)應(yīng)按下列規(guī)定計(jì)算：

　　— 滑冰、輪滑項(xiàng)目人均運(yùn)動(dòng)面積，不應(yīng)小于5m2;

　　— 人工游泳場(chǎng)、館人均水域面積不應(yīng)低于2.5m2，天然游泳場(chǎng)不應(yīng)低于4m2;

　　— 其它室內(nèi)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目人均運(yùn)動(dòng)面積，不應(yīng)小于4m2;

　　— 滑雪、滑板項(xiàng)目人均運(yùn)動(dòng)面積，不得小于20m2。

　　6 設(shè)施設(shè)備要求

　　6.1 總要求

　　6.1.1 體育場(chǎng)所各功能區(qū)應(yīng)布局合理，應(yīng)設(shè)置接待區(qū)、休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等輔助設(shè)施區(qū)域，場(chǎng)地區(qū)、輔助設(shè)施區(qū)域應(yīng)有明顯的功能分區(qū)布局圖;

　　6.1.2 室內(nèi)體育館應(yīng)有空調(diào)或通風(fēng)排氣裝置，通風(fēng)良好，各區(qū)域溫度適宜;

　　6.1.3 體育場(chǎng)所專用設(shè)施設(shè)備應(yīng)養(yǎng)護(hù)良好，有年檢合格標(biāo)識(shí)，確保安全有效;

　　6.1.4 體育場(chǎng)所場(chǎng)地面層應(yīng)采用環(huán)保、先進(jìn)材料，且平整無(wú)破損，無(wú)雜物，并應(yīng)定期維護(hù)與保養(yǎng);

　　6.1.5 室外體育場(chǎng)所應(yīng)備有遮陽(yáng)、防雨設(shè)備;

　　6.1.6 體育場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備在使用、維護(hù)過(guò)程應(yīng)實(shí)施環(huán)境保護(hù)、節(jié)能等有效措施。

　　6.2 體育場(chǎng)地與器材要求

　　6.2.1 體育場(chǎng)所場(chǎng)地設(shè)施性能應(yīng)與其使用功能相一致，并應(yīng)按照?qǐng)龅厥褂霉δ芤髮?duì)應(yīng)相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或體育項(xiàng)目競(jìng)賽規(guī)則的要求(相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄);

　　6.2.2 體育場(chǎng)所應(yīng)配備與所開(kāi)展體育項(xiàng)目配套的體育器材，并應(yīng)有產(chǎn)品安全檢驗(yàn)出廠合格標(biāo)識(shí);

　　6.2.3 體育場(chǎng)所體育器材應(yīng)使用狀態(tài)良好，整潔衛(wèi)生，并定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng);

　　6.2.4 體育場(chǎng)所體育器材應(yīng)存放于通風(fēng)干燥的體育器材存放室(區(qū))，擺放整齊，并應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理。

　　6.3 輔助設(shè)施要求

　　6.3.1接待區(qū)

　　6.3.1.1 接待處應(yīng)與接待能力相適應(yīng)，裝飾典雅，光線充足;

　　6.3.1.2 應(yīng)提供接待、問(wèn)詢、預(yù)定、電腦結(jié)賬等服務(wù);

　　6.3.1.3 應(yīng)至少能用1種外語(yǔ)提供接待服務(wù);

　　6.3.1.4 應(yīng)有體育場(chǎng)所簡(jiǎn)介及服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)目表、服務(wù)規(guī)范條例、顧客須知和意見(jiàn)箱;

　　6.3.1.5 應(yīng)有體育專業(yè)指導(dǎo)人員簡(jiǎn)介、培訓(xùn)項(xiàng)目課程表;

　　6.3.1.6 應(yīng)配有標(biāo)準(zhǔn)日期、時(shí)間顯示裝置;

　　6.3.1.7 應(yīng)提供體育器材的租賃服務(wù);

　　6.3.1.8 有會(huì)員制形式的體育場(chǎng)所應(yīng)建立會(huì)員電子信息管理系統(tǒng);

　　6.3.1.9 應(yīng)有數(shù)量與接待能力相適應(yīng)的會(huì)員柜;

　　6.3.1.10 應(yīng)有為殘障人員提供便利的服務(wù);

　　6.3.2 休息區(qū)

　　6.3.2.1 應(yīng)提供沙發(fā)、桌椅等;

　　6.3.2.2 應(yīng)有電視機(jī)、報(bào)刊、雜志、體育運(yùn)動(dòng)技術(shù)資料服務(wù);

　　6.3.2.3 應(yīng)有水吧，供應(yīng)飲料、食品等;

　　6.3.2.4 應(yīng)有體育用品銷售;

　　6.3.3 更衣室

　　6.3.3.1 應(yīng)有男女分設(shè)的更衣室，地面應(yīng)使用防滑材料;

　　6.3.3.2 室內(nèi)通風(fēng)應(yīng)良好，地面及所有設(shè)施應(yīng)清潔、無(wú)污漬，并配有廢物箱;

　　6.3.3.3 應(yīng)有休息座椅(或條凳)、鏡子，如鏡面超過(guò)1/2墻面大小，邊緣應(yīng)有防護(hù)材料包裹;

　　6.3.3.4 應(yīng)有更衣柜，宜為隔層式，結(jié)構(gòu)牢固，整潔衛(wèi)生;更衣柜數(shù)量與接待能力相匹配，應(yīng)按高峰期同時(shí)接待人數(shù)1/3的數(shù)量配備;

　　6.3.4 公共衛(wèi)生間

　　6.3.4.1 應(yīng)有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間，布局合理，方便使用;

　　6.3.4.2 應(yīng)配有洗手池、梳妝鏡、洗手液、擦手紙巾或自動(dòng)干手器;

　　6.3.4.3 應(yīng)有廢物桶;

　　6.3.5 淋浴室

　　6.3.5.1 開(kāi)設(shè)綜合項(xiàng)目性質(zhì)的體育場(chǎng)所應(yīng)有男女分設(shè)的淋浴室;

　　6.3.5.2 地面應(yīng)鋪設(shè)防滑材料;

　　6.3.5.3 應(yīng)有良好的無(wú)明顯噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，整潔衛(wèi)生;

　　6.3.5.4 噴頭數(shù)量應(yīng)與接待能力相適應(yīng)，水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰;

　　6.3.5.5 應(yīng)有洗手池和面鏡，并配有感應(yīng)式水龍頭;

　　6.3.5.6 開(kāi)放時(shí)間內(nèi)應(yīng)持續(xù)供應(yīng)冷熱水;

　　6.3.5.7 應(yīng)有洗浴用品擱物架(臺(tái));

　　6.3.6 公共區(qū)域

　　6.3.6.1 公共交通便利，交通工具出入方便;

　　6.3.6.2 應(yīng)有方便的停車條件，且有充足的停車位;

　　6.3.6.3 室內(nèi)場(chǎng)所走廊地面、墻面應(yīng)整潔，無(wú)障礙物;

　　6.3.6.4 體育場(chǎng)所四周應(yīng)環(huán)境優(yōu)美、有綠化帶;

　　6.3.7 選擇項(xiàng)目

　　6.3.7.1 體育場(chǎng)所在以下部分地點(diǎn)設(shè)有無(wú)障礙的基建、設(shè)施(共10項(xiàng)，至少具備4項(xiàng))

　　a) 體育場(chǎng)所出入口;

　　b) 公共走道;

　　c) 電梯;

　　d) 樓梯;

　　e) 公共衛(wèi)生間;

　　f) 看臺(tái)預(yù)留輪椅席位;

　　g) 沐浴室;

　　h) 更衣室;

　　i) 標(biāo)示;

　　j) 盲道;

　　6.3.7.2 體育場(chǎng)所提供其他相關(guān)服務(wù)(共5項(xiàng)，至少具備2項(xiàng))

　　a) 有保健按摩理療服務(wù);

　　b) 有體質(zhì)測(cè)試服務(wù);

　　c) 可使用銀行信用卡進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算服務(wù);

　　d) 提供打印、復(fù)印服務(wù)。

　　7 服務(wù)質(zhì)量要求

　　7.1 從業(yè)人員資質(zhì)與管理要求

　　7.1.1 特有工種的從業(yè)人員

　　7.1.1.1 包括體育場(chǎng)地工、社會(huì)體育指導(dǎo)員、游泳救生員、體育經(jīng)紀(jì)人、電工等特有工種從業(yè)人員，應(yīng)取得國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的特有工種國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)方能上崗;

　　7.1.1.2 社會(huì)體育指導(dǎo)員應(yīng)能為顧客設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃;

　　7.1.1.3 體育場(chǎng)所應(yīng)定期組織特有工種人員的崗位培訓(xùn)和進(jìn)修教育等活動(dòng)。

　　7.1.2 服務(wù)人員應(yīng)每年進(jìn)行身體健康檢查，并取得身體健康合格證明后，方能上崗。

　　7.2 服務(wù)基本原則

　　7.2.1 對(duì)賓客一視同仁;

　　7.2.2 對(duì)賓客禮貌、熱情、友好;

　　7.2.3 對(duì)賓客誠(chéng)實(shí)，公平交易;

　　7.2.4 尊重民族習(xí)俗，不損害民族尊嚴(yán);

　　7.2.5 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，保護(hù)賓客合法權(quán)益;

　　7.2.6 密切關(guān)注并盡量滿足顧客的需求，高效率地完成對(duì)顧客的服務(wù);

　　7.2.7 能夠迅速、妥善處理顧客的投訴。

　　7.3 服務(wù)禮儀要求

　　7.3.1 儀容儀表要求

　　7.3.1.1 服務(wù)人員的儀容儀表端莊、大方、整潔;

　　7.3.1.2 服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，符合上崗要求;

　　7.3.1.3 服務(wù)人員應(yīng)表情自然、和諧、親切，提倡微笑服務(wù);

　　7.3.2 舉止姿態(tài)要求

　　7.3.2.1 舉止文明;

　　7.3.2.2 姿態(tài)端莊;

　　7.3.2.3 主動(dòng)服務(wù);

　　7.3.2.4 符合崗位規(guī)范;

　　7.3.3 語(yǔ)言要求

　　7.3.3.1 語(yǔ)言應(yīng)文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰;

　　7.3.3.2 應(yīng)使用普通話;

　　7.3.3.3 對(duì)客人提出的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付。

　　7.4 服務(wù)業(yè)務(wù)能力與技能要求

　　7.4.1 服務(wù)人員應(yīng)具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并能熟練運(yùn)用。

　　8 服務(wù)質(zhì)量保證體系要求

　　8.1 運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制要求

　　8.1.1 體育場(chǎng)所組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)置合理;

　　8.1.2 應(yīng)識(shí)別服務(wù)人員的崗位要求、工作流程、任職條件、主要職責(zé)，并形成文件下達(dá)并實(shí)施有效;

　　8.1.3 對(duì)體育專業(yè)指導(dǎo)人員及其他特有工種人員應(yīng)有相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面工作說(shuō)明，并實(shí)施有效;

　　8.1.4 應(yīng)有體育場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及檢查制度并實(shí)施有效;

　　8.1.5 應(yīng)有設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程并實(shí)施有效;

　　8.1.6 應(yīng)有體育器材采購(gòu)、使用、維護(hù)管理制度并實(shí)施有效;

　　8.1.7 應(yīng)有專用設(shè)施設(shè)備維修、維護(hù)與保養(yǎng)制度并實(shí)施有效;

　　8.1.8 應(yīng)有員工招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、約束制度并實(shí)施有效;

　　8.1.9 應(yīng)有體育專業(yè)指導(dǎo)人員巡視指導(dǎo)制度，注重發(fā)揮其在提供體育健身服務(wù)過(guò)程中的指導(dǎo)、保護(hù)與幫助作用;

　　8.1.10 應(yīng)有以場(chǎng)所高級(jí)管理人員針對(duì)服務(wù)人員服務(wù)過(guò)程檢查為主的巡視制度以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定并實(shí)施有效;

　　8.1.11 應(yīng)有顧客投訴與客戶關(guān)系協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)和辦事制度，投訴建議渠道須明顯公示;

　　8.1.12 體育對(duì)外開(kāi)放場(chǎng)所應(yīng)有健全的服務(wù)場(chǎng)所顧客行為準(zhǔn)則以及服務(wù)場(chǎng)所服務(wù)秩序維護(hù)制度，以確保體育服務(wù)的正常、有序供給;

　　8.1.13 體育場(chǎng)所應(yīng)對(duì)委托經(jīng)營(yíng)的體育項(xiàng)目的安全、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、從業(yè)人員、服務(wù)質(zhì)量等提出相關(guān)控制要求，督促其執(zhí)行相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　8.2 體育場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量保證體系應(yīng)符合HAUC 003帶號(hào)?條款的規(guī)定。

　　附錄：現(xiàn)行體育設(shè)施建設(shè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)

　　一、已經(jīng)發(fā)布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

　　二、已發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　注：以上未包括GB/T18266和GB19079兩個(gè)系列的體育服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　1、 GB18266已發(fā)布的有健身房、保齡球2個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、 GB/T19079已發(fā)布的有游泳、卡丁車、蹦極、攀巖、輪滑、滑雪、滑冰、射擊、射箭、潛水、漂流、滑翔傘、熱氣球、動(dòng)力滑翔傘14個(gè)開(kāi)放條件標(biāo)準(zhǔn)。