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　　為進一步做好全區(qū)退役軍人信訪穩(wěn)定工作，著力解決退役軍人反映突出的熱點、難點問題，區(qū)退役軍人事務局采取四措施狠抓落實，全力確保“兩會”期間全區(qū)社會大局和諧穩(wěn)定。

　　一是壓實工作責任。根據(jù)各級要求和我區(qū)退役軍人實際，要及時向各街道退役軍人服務中心傳達各級會議精神和部署“兩會”期間退役軍人穩(wěn)控工作要點，就做好全區(qū)退役軍人信訪穩(wěn)定工作做出全面安排部署，壓實行業(yè)、屬地的信訪穩(wěn)定工作責任，確保退役軍人信訪工作有序開展。

　　二是全面摸排底數(shù)。將全面摸排和重點摸排相結合，扎實做好摸排工作。結合當前開展的“大走訪”和“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人”等活動，深入了解退役軍人亟待解決的各種困難，特別是針對反映集中、矛盾突出、解決困難的各類問題進行重點排查并形成問題臺賬，對排查出來的問題同步開展政策宣講和矛盾化解工作，切實做到底數(shù)掌握清楚、宣傳教育同步、矛盾化解及時。

　　三是全力做好穩(wěn)控。嚴格按照“行業(yè)主管、屬地負責”的原則，將排查出的信訪問題特別是重點信訪問題落實領導包案制度，進一步細化職責分工，逐人逐案制定化解方案。針對合理合法的信訪訴求，及時妥善解決；對于無理訴求，耐心做好政策宣傳和思想教育工作。同時，對生活有困難的退役軍人，開展真情幫扶和真心關愛，用好用活全省應急救助基金和我區(qū)慈善會“解三難”資金，切實解決困難，努力將信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

　　四是強化法治教育。嚴格依法按政策辦事，規(guī)范退役軍人信訪工作程序，暢通信訪渠道，認真接待每一個來訪退役軍人，為來訪人員提供熱情服務，主動了解退役軍人情況，掌握其思想動態(tài)情況，加強政策的解釋和宣傳，做好政策解答和思想疏導工作，落實首辦責任，認真辦理退役軍人反映的訴求，切實維護退役軍人各項合法權益。