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　　購買二手車需要注意哪些地方？市民想要投訴有哪些渠道？3月14日，由南海區(qū)放心消費創(chuàng)建辦、南海區(qū)消費者委員會共同主辦的3·15國際消費者權益日“面對面普法”活動在萬達廣場舉行。

　　活動現(xiàn)場設立普法活動區(qū)域，邀請南海區(qū)消委會顧問律師、放心消費示范企業(yè)代表為市民答疑解惑，講解消費維權相關法律法規(guī)，普及消費知識。針對市民最關心的汽車消費、通信消費等問題，與會嘉賓一一進行解答。

　　在2020年，南海區(qū)共受理消費投訴36119件，辦結率100%，同比增長23.68%，涉案金額共7277.8萬元，為消費者挽回經(jīng)濟損失3851.2萬元，加倍賠償金額共21.08萬元。

　　其中，2020年南海交通工具類投訴共3715件，比同期增加57.08%，消費者主要反映車輛質(zhì)量問題、退訂難、商家不履行“三包”協(xié)議。例如在2020年汽車三包類投訴中，南海區(qū)消委會共收到投訴283宗，有效調(diào)解173宗，調(diào)解成功率72.3%，為消費者挽回經(jīng)濟損失97.25萬元。根據(jù)統(tǒng)計，交通工具消費領域大部分的投訴集中在訂金退款不及時、汽車三包問題、車輛維修問題等。

　　活動中，南海區(qū)汽車行業(yè)協(xié)會會長雷越寧建議消費者在買賣二手車時，首先要貨比三家，其次要“捂緊”自己的錢包，先分清楚“定金”和“訂金”。同時，他呼吁商家和消費者都要有契約精神，以此減少汽車消費糾紛的發(fā)生。

　　南海區(qū)消委會秘書長郭偉樑表示，今年的國際消費者日，南海區(qū)消委會圍繞“守護安全暢通消費”這一主題，推出系列活動，希望能夠凝聚社會力量，讓市民充分感受南海放心消費環(huán)境氛圍。同時，及時宣傳南海的消費投訴熱點，讓消費者及時了解，避免“消費陷阱”。

　　據(jù)了解，除了“面對面普法”活動，南海今年還同步舉行線上“南海3·15普法有獎答題活動”，以及“守護安全，暢通消費——消費隨手拍”攝影征集活動等，以此加強消費教育的力度。

　　南海區(qū)放心消費創(chuàng)建辦相關工作人員介紹，接下來將探索深化消費維權制度建設，進一步優(yōu)化12315投訴舉報熱線和互聯(lián)網(wǎng)平臺的工作流程和資源配置，規(guī)范投訴舉報處理流程，加強數(shù)據(jù)分析，及時有效處理消費者關注的重點熱點問題。同時，加大消費維權領域監(jiān)管執(zhí)法力度，努力營造更加放心消費的氛圍。